Outpawtient
Удаление аккаунта и данных
Действует с 20 августа 2026 года
Эта страница — про приложение Outpawtient: как удалить в нём учётную запись вместе со всем архивом и как удалить часть данных, не трогая аккаунт.
Удаление необратимо. Выгрузить архив можно в любой момент и без подписки — сделайте это до удаления, если данные нужны.
Как удалить аккаунт из приложения
1. Откройте Outpawtient и войдите в свою учётную запись.
2. Настройки → «Удалить аккаунт и данные».
3. Нажмите «Создать запрос» и подтвердите его.
4. После подтверждения остаётся неделя, чтобы передумать: до конца этого срока ничего не стирается, и запрос можно отменить в том же разделе. По истечении недели удаление выполняется.
Как удалить аккаунт без приложения
Если приложение уже удалено с устройства, напишите на [email protected] с того адреса почты, на который заведён аккаунт, и укажите, что просите удалить учётную запись Outpawtient. Мы отвечаем в течение месяца, обычно быстрее.
Отдельного пароля у продукта нет: вход идёт по коду из письма, поэтому письмо с вашего же адреса и подтверждает, что просите вы.
Удалить часть данных, не удаляя аккаунт
Прямо в приложении удаляются: отдельный документ, карта питомца, взвешивание, препарат, прививка, запись истории, напоминание, поездка и ссылка для врача или ситтера. Ищите «Удалить» в карточке нужной записи.
Если удобнее письмом — напишите на [email protected], назовите, что именно убрать.
Что удаляется
Учётная запись и принадлежность к семье.
Карты всех питомцев семьи: клички, вид, порода, даты, номера чипов, вес, диагнозы, препараты, прививки.
Загруженные документы и сами файлы — снимки и бланки клиник, а также значения, извлечённые из них автоматически.
Лента истории, напоминания, поездки и отметки чек-листов, приглашения в семью, ссылки для врача и ситтера.
Строки в базе стираются сразу, файлы удаляет фоновая служба в ближайшем проходе.
Что остаётся и на сколько
Запись о самом факте стирания — дата и объём. Содержимого в ней нет; она нужна, чтобы можно было доказать, что удаление состоялось. Хранится бессрочно.
Служебный журнал синхронизации между устройствами — до 90 дней с момента записи, дальше удаляется автоматически.
События подписки и платежей — идентификатор подписчика и факты покупок и возвратов. Хранятся столько, сколько требуют бухгалтерские и налоговые правила магазинов. Платёжных данных у нас нет вовсе: оплата целиком проходит в App Store и Google Play.
Переписка с поддержкой, если она была, — в почтовом ящике [email protected].
Удаление аккаунта в Outpawtient не отменяет подписку: подписками распоряжаются App Store и Google Play, отменяйте её в настройках магазина.